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FORMAS DE PAGO:
- TRANSFERENCIA BANCARIA: Recibirá un email con nuestro número de cuenta. En el asunto de la transferencia deberá indicarse el número de pedido. Le informamos, que los productos no se suministrarán hasta después de la recepción del pago. Esta forma de pago no conlleva recargo en el pedido.
Una vez realizado el pedido, tiene un plazo de 3 días laborables para realizar el pago, si en dicho periodo no se ha realizado, el pedido quedará anulado automáticamente, y la mercancía será puesta a la venta nuevamente.
- TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (Visa, Master Card, etc.): Este modo de pago es totalmente seguro. FRUDIS MARTIN S.L. únicamente pasará al cobro el importe de los artículos disponibles, con sus correspondientes gastos de envío, esta forma de pago no conlleva comisión.
Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.
Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a FRUDIS MARTIN S.L. que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a FRUDIS MARTIN S.L. para que proceda en consecuencia.
- PAYPAL: método de pago seguro a través de la plataforma internacional Paypal. Al pagar el pedido a través de Paypal deberá validarse con sus datos de acceso en la plataforma Paypal y confirmar el pago.
PLAZOS DE ENTREGA:
El plazo de entrega de sus productos será entre 1 y 3 días laborables tras recibir el pago para España Peninsular y entre 3 y 6 días laborables para Portugal e Islas, excepto por rotura de stock (quedamos exentos de cualquier responsabilidad cuando el transporte sufra alguna incidencia)
Si uno de los artículos solicitados, no se encuentra disponible en el momento de hacer su pedido, nos pondremos en contacto con usted para indicarle el plazo aproximado en el que le haremos llegar el artículo solicitado, y en caso de no interesarle el plazo poder cancelar el pedido o modificarlo.
FORMA DE ENTREGA:
Recibirá su pedido directamente en la dirección que nos facilite al realizar su pedido a través de agencia transporte. En caso contrario, se remitirá el pedido a la dirección que nos figure en la ficha de cliente.
GASTOS DE ENVIO:
Los gastos de envío son 5,99 € para toda la Península, pudiendo variar en caso de modificación de tarifas por parte de la agencia de transporte u causas ajenas a nuestra voluntad.
Para pedidos Peninsulares superiores a 150 € los portes son gratis.
En cuanto a los gastos de envío para fuera de la Península varían según la zona;
Canarias y Baleares: 16,00€; / Ceuta y Melilla: 22,00€
* Cualquier gasto adicional (aduana, etc) corren a cargo del comprador.
FRUDIS MARTIN S.L. no realiza pedidos fuera del territorio especificado salvo acuerdos previos con el cliente.
IMPUESTOS:
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Y se somete a los Tribunales jurisdiccionales de Toledo.
Los precios que figuran en la página de FRUDIS MARTIN S.L. incluyen el IVA. Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. FRUDIS MARTIN S.L. informará del precio total mediante correo una vez realizado el pedido, con los impuestos correspondientes y gastos de envío. FRUDIS MARTIN S.L. se reserva el derecho en cualquier momento a modificar los precios sin previo aviso, ya sea por error tipográfico o por subida de precio del producto por parte del proveedor. En estos casos se le comunicará al cliente dichos cambios.
Los precios y condiciones de venta son exclusivos para el territorio peninsular español.
FRUDIS MARTIN S.L. no realiza pedidos fuera del territorio especificado salvo acuerdos previos con el cliente.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:
En caso de devolución todos los gastos de envío y formas de pago correrán por cuenta del cliente y deberá tener en cuenta los siguientes puntos para llevarlo a cabo:
- Dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para realizar la devolución por desistimiento, el cual no se aplica a determinados productos como:
- Alimentos y bebidas.
- Artículos fabricados a medida o personalizados (inflado de globos, recuerdo de eventos, trajes hechos a medida…)
- Soportes de datos de audio, video o software informático precintados que se hayan abierto.
- Contenidos digitales online, si ya has iniciado la descarga o la emisión en tiempo real.
- En el caso de defecto de la mercancía, será sustituida por otra igual, y en caso de que el articulo/s no esté en stock nos pondremos en contacto con usted para acordar la forma de devolución, siempre y cuando no hayan pasado mas de 5 días naturales desde la recepción de la mercancía.
- El producto debe estar libre de cualquier deterioro o modificación, es decir, que no se haya lavado, utilizado o perdido cualquiera de sus componentes, y siempre conservar su embalaje y etiquetado original en perfecto estado.
Por favor tenga en cuenta que los gastos de envío van por cuenta del comprador.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
Con el fin de poder ayudarle ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico.
1. Correo electrónico a través de nuestra página web
2. Atención al cliente: 925225020.
Estamos encantados de atenderles por teléfono ya que así les podremos asesorar mucho mejor sobre las tallas y demás cuestiones.
Aproveche nuestra experiencia de más de 50 años.
PROCESO DE COMPRA:
A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través de nuestra Web
1. Registro de clientes.
El cliente se registra cumplimentado en un formulario sus datos personales y datos de pago. Se registra y se da de alta en nuestro sistema con un nombre de usuario y una clave determinada por él cliente.
El envío de los datos de compra se realiza de una forma totalmente segura y se visualiza en el navegador un icono en forma de candado cerrado.
Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:
* No facilitar sus datos de usuario, ni la contraseña
* Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
* Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.
1.1 Invitados
Existe la posibilidad de que el usuario compre sin darse de alta en el sistema. En tal caso se guardarán sus datos asociados al pedido pero no se creará un área de cliente ni se utilizarán sus datos para uso comercial.
2. Cesta de la compra.
El cliente va incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.
3. Tramitación del pedido.
Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se confirma el pedido, y se requiere al cliente que se identifique, si esta registrado previamente, o en caso contrario se le solicita que se registre. Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.
4. Envío de confirmación de pedido.
FRUDIS MARTIN S.L. le enviará una confirmación de pedido mediante email.